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Administración de Redes Sociales

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Administración de Redes Sociales

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La principal función que desarrolla este profesional es la creación de contenido atractivo y de calidad en Redes Sociales. Por lo general, el Community Manager ( O administrador de Redes Sociales) no se limita a crear y redactar contenido sólo para las redes sociales, este profesional también suele encargarse de gestionar el blog corporativo de la empresa.
Además, el experto en redes sociales debe decidir cuál es la mejor hora para publicar el contenido.

Descripción

Administro tus Redes Sociales

Construir y cuidar la reputación de tu negocio en las Redes Sociales

Te ofrezco la gestión de Redes Sociales (Community Manager) para aumentar tus ingresos y hacer visible tu marca o producto a través de diseños personalizados, post promocionales que lleguen directamente a tus clientes potenciales que podrán ser dirigidos a tu página web, E-shop de Mercado Libre, Fanpage de Facebook o simplemente realizar el proceso de compra online. La principal función que desarrollo es la creación de contenido atractivo y de calidad, creando empatía con el cliente y cuidando la reputación de tu negocio online.

redes sociales

PRINCIPALES FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR DE REDES SOCIALES

funciones del community manager en redes sociales

La principal función que desarrolla este profesional es la creación de contenido atractivo y de calidad. Por lo general, el Community Manager ( O administrador de Redes Sociales) no se limita a crear y redactar contenido sólo para las redes sociales, este profesional también suele encargarse de gestionar el blog corporativo de la empresa.
Además, el experto en redes sociales debe decidir cuál es la mejor hora para publicar el contenido. Para ello dispone de herramientas que le indican cuál es el  momento del día (y cuál es el día de la semana) en el que el contenido va a tener mayor aceptación. También cuenta con herramientas para programar la publicación del contenido. No sólo se programará contenido para las horas de mayor audiencia, aunque por supuesto nos centraremos en estas franjas, también se realizarán publicaciones en el resto de franjas horarias, ya que de otra manera no podremos llegar a todo nuestro público objetivo.

Monitoreo de las publicaciones en tus Redes Sociales

El Community Manager también tiene que monitorizar todas las publicaciones y novedades del sector de su empresa, (te invito a que te sumes a mi Fanpage!convirtiéndose en los ojos de la empresa en Internet. Esta práctica no sirve únicamente para identificar oportunidades y amenazas a tiempo, también  permite detectar el contenido más relevante de la competencia y del sector. A los usuarios no nos gusta el autobombo, pero lo que sí nos gusta es el contenido que nos aporta valor. En este sentido, el Community Manager tiene que ofrecer contenidos orientados a esta mentalidad, aunque tenga que promocionar publicaciones de otras empresas.
Otra de las funciones del Community Manager consiste en seguir y monitorizar sus propias publicaciones, analizando su aceptación por parte de los usuarios. En definitiva, tiene que medir el número de votos (me gusta, favoritos, +1, etc.), el número de comentarios y las veces que se comparte el contenido en las redes sociales.

Público Objetivo

Es vital que el Community Manager conozca a su público objetivo; no sólo a sus fans, también a los potenciales fans. De esta manera podrá plantear la estrategia y determinar cuáles son las acciones con las que tendrá mayor éxito entre dicho público.
Otra función crítica del Community Manager consiste en crear relaciones estables y duraderas con los fans para conseguir involucrarlos. Debe ser capaz de ponerse en la piel de los usuarios y darse cuenta de que no están en las redes sociales para comprar nuestros productos, sino para disfrutar. Al final, la clave del éxito de un Community Manager consiste en convertirse en amigo del usuario para acabar convirtiéndolo poco a poco en cliente.

Ahora vamos a hablar de la que quizás sea la función más engorrosa del Community Manager: dar la cara por la empresa en una crisis de reputación online. Si bien el fallo no tiene por qué ser del propio Community Manager, sino que puede ser un comentario desafortunado de un directivo o un producto defectuoso, la respuesta no tiene por qué prepararla él sino que puede venir de las altas esferas de la organización. Lo cierto es que el ejecutor de la respuesta va a ser el Community Manager… ¿Estás preparado?

Community Manager en Redes Sociales

Las crisis de reputación en Redes Sociales

Reputación Online – Redes Sociales

Como habrás podido deducir de todo lo anterior para ser un buen Community Manager hay que saber definir, preparar y ejecutar estrategias. Hay que planificar minuciosamente cada detalle y anticipar los efectos que tendrá cada acción.
Y, para terminar, señalar que todas estas funciones deben tener como fin último alcanzar el mayor número de conversiones. Las conversiones pueden ser múltiples y no tienen por qué materializarse siempre en la venta. Por ejemplo, un tipo de conversión puede ser conseguir aumentar el número de afiliados a la marca.

Quizá te interese leer más sobre que es un Community Manager.

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